ForresterResearch的一份新報告稱，到2027年，自動化將會減少17％的工作崗位，但其他技術將創造新的就業崗位來抵消這一數字。

是的，機器人會來取代我們的工作，但情況不會像專家們想象的那么嚴重。根據ForresterResearch在周一發布的就業報告，自動化和機器人技術將在2027年取代2470萬個工作崗位，同時在同一時期創造1490萬個新工作崗位，將會使美國的工作崗位凈減少980萬個。

如今看來，980萬個工作崗位的減少仍然是一個龐大的數字，但與業內專家經常引用的6900萬個就業崗位相比，這一數字相形見絀。對那些不熟悉的人來說，這一數字很危險。來自于牛津大學在2013年發表的一篇論文聲稱，47％的美國工作（或6900萬）將面臨很高的被自動化取代的風險。Forrester的報告似乎指出了一個小得多的影響。

失去的980萬個工作崗位似乎與我們在2007年至2009年的美國經濟衰退中所看到的情況相呼應。報告稱，在此期間，自動化被用作一種削減成本的方法，消除了許多工作崗位。報告指出，美國的勞動參與率從2007年1月的66．4％降至2017年1月的62．9％。

未來的工作：人類與機器人將如何互相輔助

在所有工作崗位中，體力勞動重復性的低體力勞動將受到最嚴重的影響。然而，并不是所有的白領工作都是安全的，IBM正在利用沃森的認知計算能力來更好地理解醫學研究和閱讀圖像，以幫助放射科醫生工作。

報告稱，面臨自動化帶來的最大風險的行業是建筑和采礦、工廠產品生產、辦公室助理和銷售人員。但是，新的角色將會在人力機器資源中創造出來，同時還會伴隨著額外的管理和職業職責。

報告稱，除了這些知識和體力工作之外，自動化還將影響客戶服務。該報告指出，餐廳點餐亭和網上購物代理只是自動化改變顧客體驗的一些方式。

盡管消除了某些角色，自動化也將改變人類工作的其他方面。報告稱，通過自動化處理常規任務和一些簡單的優化問題，人工智能（AI）和自動化可以解放某些員工，讓他們專注于更高層次的工作。該報告預測，到2018年，每一個工作類別都會受到自動化至少25％的影響。

為了更好地應對自動化的風暴，Forrester建議開發一種自動化的戰略計劃，并將重點放在對客戶的影響上，而不是成本。