2017年，我們繼續(xù)升級了云智易X－Link連接平臺、X－Develop開發(fā)平臺、X－Data數(shù)據(jù)平臺，以及X－Operation運營平臺之上的系列微服務(wù)組件。在對諸多問題的解答中，“升級”二字，吸引了記者的注意。或者說，“升級”為云知易邁向新的高度，打下了堅實的基礎(chǔ)。而這位無數(shù)次站在臺上介紹物聯(lián)網(wǎng)云平臺的CEO雷巧萍，與往年并無二樣，神情柔和、言語簡短精辟，她說，云智易提供的是物聯(lián)云服務(wù)，我們希望為客戶提供一個足夠智慧的開箱即用的物聯(lián)網(wǎng)云平臺。

　　有了這個開箱即用的物聯(lián)網(wǎng)云平臺，云知易將為合作伙伴們提供強大的系統(tǒng)后盾，并節(jié)省企業(yè)因需自己開發(fā)云平臺而耗費的資金、運營等高昂成本。更重要的是，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來的信息透明化讓人們對于原來不確定的結(jié)果產(chǎn)生了確定的預(yù)期，從而極大提升用戶的使用感受。對制造商本身來說，憑借物聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)、銷售、運維的了解，將會引發(fā)出更多的服務(wù)模式。

　　用物聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新商業(yè)模式

　　據(jù)了解，全新升級的云智易運營平臺由設(shè)備檔案、耗材監(jiān)控、消息推送、固件升級、物聯(lián)支付、用戶信息、數(shù)據(jù)可視化等89個微服務(wù)組件構(gòu)成，云智易微服務(wù)（XLink－MSA）是為物聯(lián)網(wǎng)場景而創(chuàng)建的可復(fù)用的服務(wù)組件。雷巧萍強調(diào)：“每個組件均提供了獨特價值的物聯(lián)服務(wù)，企業(yè)可以基于這些微服務(wù)快速組合、構(gòu)建個性化應(yīng)用，不再需要額外定制化開發(fā)。”

　　值得一提的是，除了提供物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，云知易更擅長通過家電智能化持續(xù)挖掘物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價值，幫助家電企業(yè)通過聯(lián)網(wǎng)設(shè)備觸達用戶，智慧化的服務(wù)用戶，降低售后運營成本等。雷巧萍以客戶天際電器（以下簡稱：天際）日銷量過萬臺的湯煲為例告訴記者，天際并不知道產(chǎn)品賣到哪里，什么人在用，使用情況如何。天際希望能夠通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將龐大的用戶維護運營起來，于是云智易協(xié)助天際將旗下的湯煲、飯煲、體脂稱、血壓計等一系列產(chǎn)品通過云服務(wù)對接線下用戶，讓數(shù)據(jù)流動，搭建一個完整的健康飲食生態(tài)圈。

　　健康飲食生態(tài)圈能做什么？在雷巧萍進一步解讀下，記者才明白，原來當用戶通過體脂稱、血壓計等健康設(shè)備獲得身體健康數(shù)據(jù)后，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶健康狀況、時令季節(jié)、地域推送專屬的健康食譜和運動方案。同時還可以通過咨詢在線的營養(yǎng)健康專家，輸出專業(yè)的健康報告，給予飲食上的指導(dǎo)。“這些服務(wù)都是有價值的，可以貫穿到家電的全生命周期，顧客變成用戶”，雷巧萍認為，“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，令家電企業(yè)不再是單純的賣產(chǎn)品，而是可以持續(xù)提供服務(wù)來運營用戶，并產(chǎn)生收益。”

　　挖掘數(shù)據(jù)，凸顯第三方平臺價值

　　談起物聯(lián)網(wǎng)云平臺的發(fā)展，雷巧萍表示，中小家電企業(yè)加入以海爾、美的等家電大廠的云平臺，要凸顯自己的優(yōu)勢并不容易，難以和整個平臺生態(tài)形成互補。如果加入以京東、阿里為代表的電商渠道云平臺，雖然他們超級APP能和平臺內(nèi)其他產(chǎn)品互聯(lián)，但是失去了品牌獨立性。那么第三方平臺，是站在家電廠商背后協(xié)助其迎接物聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的平臺服務(wù)商。雷巧萍將云知易歸結(jié)為此類，并且定位非常清晰。她強調(diào)：“云智易不服務(wù)創(chuàng)客，不做硬件（模塊），只面向傳統(tǒng)企業(yè)提供全棧式的物聯(lián)云平臺服務(wù)，包括基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)連接和開發(fā)平臺，也包括物聯(lián)網(wǎng)運營平臺和數(shù)據(jù)平臺。”

術(shù)業(yè)有專攻，專注見成效。定位精準的云知易發(fā)展迅速，據(jù)雷巧萍介紹，云智易在家電領(lǐng)域與方太、天際、德國凱馳、美國怡口、格力博等知名品牌合作緊密，還服務(wù)了上汽、保利地產(chǎn)、中集集團等知名企業(yè)。同時，作為AWS中國區(qū)第一批APN認證技術(shù)合作伙伴，云智易為GE、凱馳等面向海外市場的企業(yè)提供全球化的物聯(lián)云服務(wù)。“以GE為例，在做平臺選型的時候做了為期半年的平臺測試，從平臺連接速度到平臺穩(wěn)定性、安全性做了非常全面的測試，并且專門聘請了第三方的安全機構(gòu)來測評，最終選擇了云智易。” 雷巧萍說。

　　瞄準痛點，以服務(wù)定義終端

　　作為家電企業(yè)的重要伙伴，雷巧萍發(fā)現(xiàn)，不同類型的傳統(tǒng)家電企業(yè)所構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略側(cè)重點也不同，比如像海爾、美的走的是智能硬件模式，長虹則從單一的硬件發(fā)展到集軟件、硬件與商業(yè)模式一體化的新型內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品。

但在與中小型家電企業(yè)來合作時，云知易遇到的最大的難點在于他們對于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃不清晰，對物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)、實現(xiàn)方式不了解。雷巧萍認為，物聯(lián)網(wǎng)成為家電發(fā)展的新模式，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的新爆點，還是產(chǎn)業(yè)變革的新方向。未來不是單一企業(yè)的競爭，更是一個生態(tài)的競爭，在這種潮流下，企業(yè)與時俱進，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷探索完善產(chǎn)品體驗，創(chuàng)新商業(yè)模式才是關(guān)鍵。

　　對云知易而言，有自己的特點是非常重要的。雷巧萍解釋說，首先，我們不做硬件，不做硬件是指云智易不做產(chǎn)品和模塊。第二，云智易客戶以品牌企業(yè)客戶為主。第三，云智易是中立開放的第三方云平臺，是站在家電廠商背后協(xié)助其迎接物聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的平臺型服務(wù)商。第四，云智易專注于消費級和商業(yè)級的物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。云知易相信，IOT創(chuàng)造的價值不可估量，物聯(lián)網(wǎng)將成為許多產(chǎn)業(yè)變革升級的轉(zhuǎn)折點。最后，她透露，在即將到來的中國家電產(chǎn)業(yè)鏈大會上，她會做《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新家電全生命周期價值鏈》的主題演講，物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)價值貫穿服務(wù)管理、銷售管理、財務(wù)管理等家電全生命周期。