（原標(biāo)題：智能家居轉(zhuǎn)攻中端客群(圖)）

　　近年來，智能家居隨著如海爾、美的等知名企業(yè)的涌入，成為備受關(guān)注的行業(yè)。與之形成鮮明對比的是，消費者需求并不旺盛，有企業(yè)直言，開業(yè)10年，僅做了2000套案例。11月24日，聚集了眾多國內(nèi)相對成熟智能家居企業(yè)的中國國際智慧行業(yè)融合峰會在京召開。京華時報記者采訪了十?dāng)?shù)位企業(yè)老總后發(fā)現(xiàn)，由于缺乏規(guī)范，與消費者需求脫節(jié)、認(rèn)知度低，加之費用昂貴等原因，智能家居行業(yè)形勢比較艱難，但業(yè)內(nèi)認(rèn)可發(fā)展?jié)摿薮螅瑸榱烁玫剡m應(yīng)市場需求，不少企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)攻中高端公寓市場，并開發(fā)基于無線的智能設(shè)備。

　　老板多愁白了頭市場潛力是驅(qū)動力

　　有業(yè)內(nèi)人士開玩笑，做智能家居的老總白頭發(fā)的特別多，為什么？“愁的。”廣州視聲電子實業(yè)有限公司副總經(jīng)理李利青雖然爭辯白頭發(fā)有遺傳因素，但坦承來自工作的壓力占一大半。“整個行業(yè)是無序的，大家一窩蜂地涌入，但智能家居是三倍投入，一倍產(chǎn)出。很多企業(yè)沒有盈利的，做高投入、低回報的生意，大家真是不好過。”目前，視聲采用集團(tuán)化運作模式，以其他板塊的盈利來支持智能家居業(yè)務(wù)。“其實業(yè)內(nèi)很多企業(yè)都是如此。”安恩達(dá)科技（深圳）有限公司總經(jīng)理吳先琴也認(rèn)為，智能家居不是剛需，在進(jìn)入中國的十幾年時間里，始終雷聲大雨點小。“在消費者中實際應(yīng)用情況其實還是和十年前差不多”。至于行業(yè)為什么這么艱苦，中國智能化裝飾專業(yè)委員會主任金永濤曾在采訪中給出過答案——市場需求低，導(dǎo)致廠家無法進(jìn)行批量化生產(chǎn)，自然價格高漲。有市無價、惡性循環(huán)。此外，設(shè)計脫離需求，沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈等也是癥結(jié)所在。

　　更多的企業(yè)開始思考行業(yè)現(xiàn)狀。聯(lián)電國際智能化技術(shù)（北京）有限公司戰(zhàn)略合作總監(jiān)黎錚苦笑道：“我們確實很高端，但客戶量并不大。作為一個企業(yè)，發(fā)展10年了，才有2000多個項目，真是挺不好意思的。”反思過后，黎錚發(fā)現(xiàn)，其實前面的10年，對于中端客戶他們還沒有相應(yīng)的產(chǎn)品解決方案，服務(wù)中也有不少雞肋，客戶沒有真正地去使用，“大多作為某個樓盤的賣點。”

　　即便如此，智能家居企業(yè)的老總們?nèi)匀恍判臐M滿。大家看重的就是這個行業(yè)的前景——智能家居一定是未來的發(fā)展方向。

　　廣州雷盎人工智能技術(shù)有限公司市場總監(jiān)夏衛(wèi)華認(rèn)為，下一個10年是家庭流量的時代。一般的家庭裝修，無法把家庭數(shù)據(jù)化。相反，智能裝修的方式卻做得到。智能家居是社會發(fā)展的必然趨勢，其原因就在于家庭數(shù)據(jù)將成為未來真正最有價值的商業(yè)數(shù)據(jù)。

　　對應(yīng)需求找市場放下身段做中端市場

　　如何在膠著的現(xiàn)狀中趟出出路呢？第一個答案便是尋找需求。京華時報記者采訪了京城多位一線設(shè)計師，大家的普遍反應(yīng)是智能家居貴，需求少，“一共沒做過幾個。”一線城市接受度還如此之低，二三線城市的情況可想而知。

　　黎錚認(rèn)為，智能行業(yè)的路不好走，很大程度上就是大家沒有轉(zhuǎn)變思維。“這個行業(yè)要做好一定是反向也就是C（客戶端）向邏輯，用戶需要什么，我們提供什么。我是服務(wù)商，我的用戶是誰，他們有什么樣的希望，需要什么樣的智能化的應(yīng)用。”不少企業(yè)基于對高端別墅、工裝項目的積淀，開始把目光投向了中高端公寓項目。

　　越來越多的企業(yè)已經(jīng)付諸了行動。福建星網(wǎng)銳捷通訊股份股份有限公司智能家庭事業(yè)部總經(jīng)理林善和介紹，他們將做別墅的技術(shù)集成形成中高端公寓的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。之所以將此作為戰(zhàn)略目標(biāo)，就是因為“中高端公寓的基數(shù)非常大，占房產(chǎn)成交量的60%以上。”深圳市新和創(chuàng)智能科技有限公司華北區(qū)總經(jīng)理劉濤也表示，由于房地產(chǎn)市場趨向標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化、低端化，他們從去年也開始推出針對公寓的家庭終端。黎錚所在的聯(lián)電國際甚至直接為此開發(fā)了新的商業(yè)模式。“更小的戶型實際需求與別墅不同，我們已經(jīng)新成立服務(wù)品牌，專門針對中端市場，融入新的產(chǎn)品、解決方案和銷售模式。”

　　除了專攻中高端公寓，為了更加親民，還有企業(yè)在增值服務(wù)上動起了腦筋。相比動輒幾百萬的智能家居系統(tǒng)，博爾智能定價本身就不高，接下來，他們就要用互聯(lián)網(wǎng)思維提供更多的增值服務(wù)。博耳智能科技（無錫）有限公司市場和銷售總監(jiān)梁濱表示，通過使用他們的硬件與客戶建立長期的黏性，從而為客戶做更好的服務(wù)，“這是互聯(lián)網(wǎng)+智能家居未來的出路。”他舉例，利用O2O與智能家居做有效的結(jié)合，通過社區(qū)的超市、社區(qū)的醫(yī)療跟智能家居系統(tǒng)做對接。如果家里老人的健康指數(shù)出現(xiàn)波動，社區(qū)醫(yī)療便可快速地來解決老人的問題，這就是未來的增值服務(wù)。目前，基于智能家居的O2O已經(jīng)是不少企業(yè)在一線城市重點推廣的服務(wù)，并且已經(jīng)有萬科等大地產(chǎn)商加入了合作。

　　智能家居昂貴、費事，也是它難于推廣的一大癥結(jié)，但要讓它走進(jìn)80、90后的家中，還有另一條路可走。吳先琴介紹，基于IT技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展很快，其成本不高，還能給小年輕們DIY的快樂。不過，這類產(chǎn)品的問題就在于，有一些沒有經(jīng)過驗證的就直接上線，本身性能不穩(wěn)定，影響了用戶的體驗感。“技術(shù)本身并不是難點，而在于企業(yè)對產(chǎn)品的態(tài)度。”

　　不拼技術(shù)拼融合設(shè)計師成溝通橋梁

　　在外行人看來，之所以叫智能家居，賣的就是技術(shù)。但是業(yè)內(nèi)人士卻表示，國內(nèi)的智能家居技術(shù)非常成熟，已經(jīng)和國際接軌，甚至部分還有突破。京華時報采訪的十幾家企業(yè)中，擁有數(shù)項專利的不在少數(shù)。那為什么技術(shù)叫好但產(chǎn)品“不叫座”呢？金永濤曾表示，這正是產(chǎn)品設(shè)計與用戶實際需求脫節(jié)造成的。“智能家居應(yīng)該落在生活本身。”

　　廣州雷盎人工智能技術(shù)有限公司市場總監(jiān)夏衛(wèi)華的觀點讓京華時報記者記憶深刻。“現(xiàn)在智能家居行業(yè)在技術(shù)上已經(jīng)沒什么可拼的了，我們智能家居經(jīng)常是談技術(shù)、賣技術(shù)，市場基本規(guī)則卻是消費者從來不關(guān)注技術(shù)，他也不需要了解技術(shù)。消費者關(guān)注、在意的是他的需求怎樣實現(xiàn)。我覺得要談產(chǎn)品，把智慧這兩個詞忘掉，回到生活本身。”客戶的需求需要通過對其生活的細(xì)膩觀察借助智能化手段建立場景來滿足，這一觀點得到了越來越多智能行業(yè)人士的認(rèn)同。

　　真正能搭建起客戶與智能家居企業(yè)之間有效溝通的則是家裝設(shè)計師。有人甚至提出，設(shè)計師是唯一幫家庭設(shè)計生活方式的渠道，可見其地位的重要性。李利青介紹，對于他們負(fù)責(zé)前裝的企業(yè)來說，以前裝修設(shè)計師、電工和智能家居企業(yè)是三角關(guān)系。客戶不敢貿(mào)然做布線，因為不知道出了問題該找這三方中的誰。

　　因此，與設(shè)計師的交流，并通過培訓(xùn)使其具有智能家居的意識和知識也顯得十分必要。中國智能化裝飾專業(yè)委員會就一直在做設(shè)計師的培訓(xùn)工作。還有企業(yè)推出集成軟件智能體系，讓家裝設(shè)計師僅通過簡單的培訓(xùn)，便可成為智能家居設(shè)計師。而當(dāng)下，新技術(shù)的到來，也是傳統(tǒng)家裝公司推陳出新的助力，更多家裝企業(yè)在關(guān)注這一領(lǐng)域，如業(yè)之峰、東易日盛等。

　　歡迎新軍攪局但需重視產(chǎn)品性能

　　近年，不斷有資本涌入智能家居市場，讓這個行業(yè)更加熱鬧。新加入的企業(yè)中確實不乏實干家，但也有更多的渾水摸魚，吸引熱錢的投機(jī)者。對于這一現(xiàn)象，已經(jīng)默默耕耘多年的智能家居元老們認(rèn)為，歡迎新軍加入，但至少要把產(chǎn)品性能做好。

    黎錚表示，有更多的企業(yè)進(jìn)入到這個行業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)才有新的模式，所以他們不是懼怕而是歡迎更多的新思維融入進(jìn)來。

　　但很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)提供的產(chǎn)品其實不能完全滿足用戶的需求。“因為智能家居有自己的氛圍，需要企業(yè)花一定的時間，真正做用戶需求的調(diào)查。”當(dāng)然也有業(yè)內(nèi)人士指出，好的產(chǎn)品要經(jīng)歷時間考驗，自然會大浪淘沙。“任何行業(yè)有發(fā)展期、規(guī)劃期。相信三至五年后，智能家居行業(yè)也會回歸到生活，到時大家都會更為理性地接受它。”