當前，行業數字化轉型大潮加速涌來，給電信運營商帶來了廣闊的機遇和舞臺。電信運營商作為助推行業數字化轉型的主力軍和排頭兵，其自身的轉型之路也已拉開帷幕。那么，在轉型的路上誰能成為運營商最佳合作伙伴?

為什么要深耕運營商行業

據《通信產業網》記者獲悉，在即將舉辦的騰訊云數字生態大會上，騰訊云智慧運營商作為新成立的部門將迎來首次正式亮相。騰訊云副總裁、騰訊云運營商行業負責人沈可近日在接受記者采訪時表示，騰訊云成立智慧運營商部，其明確的任務就是把運營商當做一個獨立的行業來深耕發展，這也是騰訊2B戰略的一個深化和持續。

沈可表示，早在2018年騰訊做了930變革，企業戰略做出重要調整，從各行各業產業升級的數字化入手，開始擁抱產業互聯網。其中騰訊云在與運營商的合作方面還是非常緊密的，今年6月，隨著CSIG云與智慧產業事業群經營工作的需要，專門成立了智慧行業九部。騰訊云智慧運營商部針對服務的對象，如聯通、電信、移動、鐵塔這樣的電信運營商企業，把相對分散的資源、人力做了集中，智慧運營商部的使命遠景非常明確——致力于成為運營商數字化轉型最佳合作伙伴。

運營商數字化轉型是諸多行業轉型里面唯一一個具備二元一體轉型的行業。沈可認為，二元一體是因為運營商在全社會數字化轉型的過程中具有雙重身份，一重身份是運營商本身就是數字化轉型的實體。同時，因為運營商所承擔的業務形態、使命和作用，運營商的另一重身份，即成為社會數字化轉型的推動力，幫助自己的客戶實現數字化轉型。“運營商的二元身份，在推動數字化轉型的過程中所創造出來新的商業機會是別的行業所不具備的。”沈可表示。

五方面助力運營商轉型

騰訊與運營商合作關系在早期主要集中在資源層面，如騰訊購買寬帶和使用機房等，運營商也需要騰訊的一些權益、資源、內容等。自騰訊從930變革后，雙方把合作關系更多的聚焦到了技術與業務的合作上，當前該領域的合作也成為雙方合作的主體。

技術上，騰訊云輸出在公有云或者其他技術方面先進的經驗和實施辦法，幫助運營商提升自己的IT水平或者提高服務客戶的水平。在業務上，騰訊云與運營商聯合起來，基于各自資源優勢找準結合點，向運營商的客戶進行數字化解決方案供給。這脫離了原先資源交換簡單的方法，成為今后發展思路的基本邏輯。

運營商對數字化轉型具有迫切需求。一方面，運營商需要通過數字化轉型來提升內部效率、客戶體驗及網絡價值;另一方面，運營商需要助力To B行業數字化轉型。這些趨勢都對運營商的數字化轉型提出了新的要求，單靠基礎設施顯然不夠，唯有先加快自身數字化轉型步伐，融合創新，才能更快、更好地助力其他行業數字化，抓緊數字化時代帶來的廣闊機遇。

為此，騰訊云主要從五方面助力運營商數字化轉型迫切需求。第一個是核心系統的全面上云，第二個是核心的業務或者經營系統實現數字化營銷，第三個是綠色數字中心的建設，第四個是核心辦公系統的數字化改造，第五個是5G網絡基礎設施的智能升級。而在客戶側，運營商的使命是幫助客戶在上述五個領域里面的一個或者多個領域實現數字化轉型。

“云”是關鍵途徑

三大運營商結合自身戰略定位與業務特性，相繼提出了數字化發展戰略，以推動業務、組織的轉型升級和管理創新。中國移動堅持“網+云+DICT”融合發展，中國電信提出“云改數轉”戰略，中國聯通推行“云網一體”，構建“一個聯通，一體化能力聚合，一體化運營服務”能力體系。

沈可認為，從三家運營商提出的數字化轉型戰略可以看出，“云”是三家運營商數字化轉型的必要途徑。這代表了兩個關鍵性的改變，一是承載平臺從原來的網絡逐步轉為基于云的形態，即是通信線路從CT向IT的轉化;二是交付物或者交付標志的改變，原來運營商向客戶提供的服務，交付物或者交付的標志是功能的開通，數字化轉型后，運營商自己和運營商提供給客戶的交付物逐漸變成了軟件或者系統的上線。

目前騰訊云已和運營商在文旅、工業、數字鄉村、政務、金融、能源、地產等十幾個領域開展了合作，既幫助了運營商自身的數字化轉型，又攜手服務了千行百業。

面向千行百業數字化轉型需求，運營商更需要能理解行業、能夠發揮行業優勢的最佳合作伙伴。也正因此，運營商與互聯網企業之間唯有攜手合力，才能在推進產業數字化快速發展的同時，共贏“新增長”。