近日，軟銀機器人聯合愛麗思歐雅瑪株式會社在日本召開發布會，宣布開始在日本發售擎朗智能科技有限公司的智能送餐機器人Keenbot IRIS EDITION 。

據悉，這是三方合作的服務機器人產品首次登陸日本。

此次發布會的主角Keenbot在國際市場中并非陌生面孔。去年9月，軟銀機器人集團即宣布與擎朗智能達成全球合作伙伴，在新加坡率先落地該產品。

Keenbot搭載擎朗自主研發的SLAM系統，依靠高精度激光雷達、紅外測距、陀螺儀、圖像模塊、深度視覺、觸摸及碰觸傳感器等技術，在餐廳等多種復雜應用場景中能夠實現穩定高效運營。

在實用性方面，Keenbot最多可搭載4層托盤，單層負重10kg，具備多點配送模式，提升配送效率。

隨著數字化、信息化時代的深入發展，消費者需求的換擋升級，全球服務行業都面臨著新市場環境的挑戰。一方面，人工智能算法和硬件日趨成熟，另一方面產業側的痛點和需求日趨顯著，服務機器人領域的關注度持續走高。

而海外受高昂的人力成本以及疫情對服務業帶來的影響更為顯著，在一定程度上均為服務機器人深入全球市場做好了鋪墊。據日本總務省統計局2021年8月的“服務產業動向調查”顯示，2019年8月日本國內餐飲和服務行業從業人員大約有549萬人，而2021年8月約為488萬人，疫情發生后服務人員減少了一成以上。

隨著算力算法的快速提升，傳感器等硬件的快速迭代，應用化場景的不斷深入，服務機器人大規模商業應用已箭在弦上，將吸引越來越多海內外實力玩家入局。