上海2020年3月2日，為能在做好防控前提下有序推動企業復工復產，華為聯合竹間智能提供免費AI機器人，既能全場景防控疫情，又能打造安全高效的復工環境。

機器人能智能回答各種防疫知識，智能外呼收集疫情相關信息，智能識別人臉進行考勤、人員統計等，還能幫助企業進行0成本無接觸式海量招聘。

一、在線問答防疫機器人

在線問答防疫機器人可通過文字或語音對話查詢通用防護知識、醫學科普、就醫指引、疫情辟謠、疫情動態、各地定點醫院等信息，支持一鍵接入，快速上線應用。

通過企業公眾號、app、企業微信接入等簡單快捷的方式為員工提供準確有效的疫情防控服務，搭建了7*24小時防疫服務窗口，開展員工關懷，避免疫情造成負面心理影響。

竹間在線問答防疫機器人

二、智能外呼防疫機器人

各地人員陸續返崗，流動人員行程信息收集、風險排查、定時回訪成為防疫不可忽視的一環。竹間智能防疫外呼機器人，已成功服務多家居委、醫療機構、企業，實現電話自動批量撥打，有效提高疫情期間排查、回訪效率，同時保障了工作人員的健康安全。

例如，通過外呼采集被呼叫人個人身份、體溫是否正常、有無咳嗽、家人身體狀況、并對說過“發熱”“咳嗽”等敏感詞匯人員進行標記，形成報表進行每日跟進匯總，發現異常及時通知，確保員工健康復工。

三、人臉識別監控

通過攝像頭實時偵測人臉，分析人臉特征，與數據庫中的人臉相片快速比對，識別身份。

企業場景，可在平板電腦或手機上安裝使用，進行公司考勤簽到。員工通過“刷臉”簽到及簽退。算法允許模糊匹配，允許大面積遮蔽、背光，即使員工穿戴口罩、墨鏡，也可以進行識別。此外，還能對未按要求佩戴口罩的員工發起自動提醒。

在居民小區、商場、客運站等人口密集、流動性大的場所，可對該區域的人口進行識別，有效記錄人口進出的情況。

四、HRbot招聘機器人

受疫情影響，不少公司的招聘計劃受到影響，“金三銀四”招聘高峰即將到來，HRbot招聘機器人可以實現無接觸式海量招聘。HRbot招聘機器人利用自然語言理解、知識引擎、功能引擎等技術，可精確識別用戶問詢意圖，更可以和企業系統定制化對接，代替HR進行崗位應聘咨詢，通過對話策略引導，輔助招聘應聘雙方提升效率和體驗。機器人可供直接接入，標準化0成本直接啟用，能極大節約成本和時間，打造以一抵百的專業化AI招募團隊。

竹間HRbot招聘機器人

案例分享：

在線問答防疫機器人

打開WeLink APP登錄后，在即時消息頁面下拉，便可進入小微智能助手，通過文字輸入或語音的形式就可以快捷詢問大家最關心的問題。

智能外呼防疫機器人

疫情期間，政府可利用防疫機器人服務一線工作人員。在應對大量群眾咨詢（如疫情信息，專家辟謠，防護知識等）、人員信息排查、口罩發放通知中起到極大作用。在短期內為一線街道擴充了成百上千的“虛擬員工”，讓工作人員可以盡量“無接觸”快速處理群眾問題。截至目前，竹間智能文字防疫機器人接入到政務平臺，累計解答居民咨詢問題15250條，日均900+條。竹間語音外呼防疫機器人累計呼出7萬通電話，日均呼叫10000通電話，累計通話時長超15000分鐘，接通率近80%。覆蓋13個街道，306個居委會，937個小區。

HRbot招聘機器人

企業可通過HRbot招聘機器人提供創新的場景解決方案，通過自動智能化工具減少重復操作，幫助HR快速處理工作，提供從前期的招聘、入職流程指引到在職員工政策咨詢、績效考核、離職手續等涵蓋企業員工關系全周期、全流程的“選-訓-育-用-留-退”服務，推動人力資源管理從直覺、經驗向量化、精準過渡，助力企業人力資源數字化轉型。

疫情期間，將持續提供竹間防疫全場景解決方案接入服務，通過華為以下渠道均可使用：

萬眾一心，眾志成城

華為聯合竹間智能防疫全場景解決方案，提升政府治理高效能，助力企業復工復產。