?日前，湖南省智慧能源綜合服務平臺在長沙正式上線，這是國網湖南省電力有限公司全面推進泛在電力物聯網建設取得的一項重要成果。

智慧能源綜合服務平臺通過能源大數據庫，在更好服務上下游企業的同時，進一步優化能源配置，助力湖南省能源生產和消費質量升級。即日起，智慧能源綜合服務平臺將為用能用戶提供設備代運維和能效評估服務，為發電用戶提供檢修計劃和清潔能源預測服務，為政府提供電力信息查詢服務。

泛在電力物聯網建設結碩果

2019年年初，國家電網有限公司提出建設“三型兩網”世界一流能源互聯網企業的戰略目標。建設泛在電力物聯網，是推進“三型兩網”建設的重要內容和關鍵環節。湖南電力堅決貫徹國家電網公司部署，加快推進泛在電力物聯網建設落地。

泛在電力物聯網，是指圍繞電力系統各個環節，充分應用移動互聯、人工智能等現代信息技術、先進通信技術，實現電力系統各個環節萬物互聯、人機交互，具有狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統。

目前，湖南電力泛在電力物聯網建設已在助力國家治理現代化、推動能源低碳轉型、促進電網提質增效、滿足人民美好生活用能需要、服務產業鏈現代化5大方面取得了顯著成果。

據介紹，此次上線的智慧能源綜合服務平臺，是湖南電力能效生態圈建設的重要一環，通過建設能源大數據庫，打造雙向互動的能源配置平臺，可為政府、企業、社會公眾等不同層面的用戶提供更優質的用能服務；通過對客戶畫像和服務策略分析，可提供差異化主動服務，降低用戶經營、消費成本，提高能源利用率和新能源消納能力，收縮省內能源供給缺口。

該平臺的建成，能推進能源行業數據資源開發共享，并逐步覆蓋電、煤、油、氣等能源領域及氣象、經濟、交通等其他領域；同時，該平臺還能服務發電用戶，進行清潔能源預測服務。目前，平臺已接入發電用戶3850戶 （10千伏及以上水電企業3493戶、10千伏及以上光伏企業289戶、風電企業53戶、火電企業15戶），為其提供電網綜合信息展示及清潔能源預測等兩類服務。

事實上，湖南電力泛在電力物聯網建設布局更加深遠。通過“電力大數據”，可直觀展現全省產業發展結構，監測行業發展狀態，讓宏觀決策有據可循，讓客戶服務細致入微；通過“電力看經濟”，看到的不僅是行業、企業用戶的用電數據，更有望從覆蓋14個地市、41個工業行業、67個園區、1萬余家規模企業的生產用電數據的特征分析中，預判全省工業行業的發展趨勢，為政府部門、企業管理層進行經濟形勢研判提供真實可靠依據。

湖南電力新聞發言人表示，下階段泛在電力物聯網建設的重點，是加快推進企業中臺建設，持續提升數據質量，積極探索新商業模式落地，突出抓好 “數字韶山”、湘江新區“兩網融合”示范試點，力爭推動我省能源電力產業基礎高級化、產業鏈現代化工作取得全新突破。

“獲得電力”滿意度持續提升

隨著泛在電力物聯網建設穩步推進，“獲得電力”滿意度也在不斷升級。安全可靠、經濟高效的電力供應，便捷、高效的現代化服務體系，讓湖南電力收獲客戶“好評”滿滿。

其中，最直觀的用戶體驗升級要數“掌上電力App”等線上服務渠道的搭建。據了解，目前湖南電力已實現16項簡單業務“一次都不跑”，5項復雜業務“最多跑一次”。

從“最多跑一次”到“一次都不跑”，看似簡單的變化，背后是可支撐數萬戶市場交易主體需求的實時共享和泛在互聯的樞紐型交易平臺。通過對市場主體全信息采集，湖南電力已實現電力市場核心業務 在線流轉，實現交易平臺對市場主體的市場化相關數據全覆蓋。

“零上門、零審批、零費用”的“三零服務”惠及低壓小微企業，“省力、省時、省錢”的“三省服務”則有效緩解了不少大中型客戶的“錢包壓力”。

針對省級及以上園區企業客戶，湖南電力將10千伏電源延伸至客戶紅線，客戶紅線外接入工程以及園區新增變電所、開關（環網）站所等公用配電設施全部由湖南電力出資建設。此舉有效優化了客戶接入電源路徑和敷設方式，降低了外線建設成本和高可靠性供電費用支出。

截至2019年10月底，湖南電力累計推廣低壓“三零”“三省”服務業務9.24萬戶，優免金額達9057.76萬元，節約客戶辦電運維成本約1.49億元。高壓用戶“三省”服務立項583個，計劃投資5.25億元，可為客戶節省接入外電源投資約10億元。

據湖南電力新聞發言人介紹，下一步，將加快推進優化電力接入營商環境的辦法意見出臺，進一步簡化手續，優化流程，為用戶接電搭建“綠色通道”；同時，充分運用泛在電力物聯網建設成果，協調推動多部門信息數據共享平臺，加強信息互通，促進“獲得電力”滿意度持續提升。