自2月10日起，大多數企業開始復工，可惜受疫情影響，進展并不是很順利。針對這種情況，螞蟻金服集團在阿里巴巴集團的倡導下與其共同發表了《阿里巴巴告商家書》，從六大方面為眾多企業排憂解難，其中包括緩解中小企業資金壓力、讓物流轉得更快、讓企業遠程辦公和管理更高效、降低中小企業的經營成本、讓企業待崗員工有活干和有收入、讓更多中小企業找到數字化發展的路徑等六大目的，設身處地的為企業考慮，緩解企業在疫情下的發展困境。

助力快遞網絡恢復正常

《阿里巴巴告商家書》中的六大舉措獲得了社會各界的一致好評，尤其是對于快遞物流方面的補貼措施。2月10日，全國疫情總體下降，國內快遞公司開始全面復工，因為考慮到大多數快遞公司之前因受疫情影響而停運的現狀，阿里巴巴集團旗下的天貓和淘寶聯合菜鳥設立了專項基金用來補貼物流公司和相關供應鏈，金額為十億元。

為了幫助國內快遞網絡回歸正軌，能夠早日正常使用，阿里巴巴集團從免收菜鳥裹裹技術服務費、提供免費保險和攬收補貼等方面鼓勵快遞員加快進度，給予補貼和保障給經營跨境進出口的企業，對全國范圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費用。

菜鳥智慧物流IoT開放平臺

早在2018年，阿里巴巴旗下菜鳥網絡就對外宣布將全面推動IoT戰略，推動物流行業的智能化和數字化進程，AGV、麒麟臂、菜鳥物流天眼、小藍人、無人車、智能語音助手等前沿技術不斷引領著菜鳥向智慧物流的方向邁進。2019年，菜鳥正式推出智慧物流IoT開放平臺，能夠將任意設備連入其中。比如將物流倉庫接入平臺，倉庫本身就成為了數字孿生體，任由使用者自由調度，智能化水平極高。平臺系統還能夠根據庫存和訂單量量身打造出合適的規劃算法，并給工人布置任務。

然而倉儲只是智慧物流IoT開放平臺中的眾多應用之一，驛站代收、配送和運輸等物流全鏈過程也能通過平臺進行智能化和數字化升級。

智慧物流是物聯網的最佳應用體現

除了菜鳥之外，京東、蘇寧、亞馬遜等也在智能倉儲領域占據重要位置，倉儲系統在他們的推動下不斷升級，這也是物聯網的最佳應用之一。除此之外，物聯網技術也極大提升了智能配送以及整條供應鏈水平。在物聯網技術的加持下，智能配送、產品的可追溯管理以及物流全過程透明可視化等應用也得到了大力推動，為智慧物流和智慧供應鏈的實現奠定了基礎。