隨著科技水平的不斷提升，新零售這一概念悄然在我們生活中興起，尤其是無(wú)人售貨機(jī)這一商業(yè)形式吸引了不少資本進(jìn)入新零售市場(chǎng)。在資本的強(qiáng)力支撐下，無(wú)人售貨機(jī)正一步步進(jìn)行著商業(yè)模式的探索，行業(yè)面臨的一些難題也亟待解決。 　　

無(wú)人零售行業(yè)主要包含兩大塊：無(wú)人便利店以及無(wú)人售貨機(jī)，為什么無(wú)人售貨機(jī)更受資本青睞呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，無(wú)人便利店在經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上與傳統(tǒng)便利店并無(wú)差別，后期仍需面臨點(diǎn)位爭(zhēng)搶、客流爭(zhēng)奪、品類選擇、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等問題。而無(wú)人售貨機(jī)相對(duì)來(lái)說(shuō)成本更低，消費(fèi)更高頻。

如今，隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的普及和技術(shù)解決方案的成熟，出現(xiàn)我們身邊的無(wú)人售貨機(jī)不僅數(shù)量增多，種類也變得日趨豐富。不僅售賣傳統(tǒng)的飲料，新鮮的面包、牛奶、巧克力、盒飯等也變成自動(dòng)售賣機(jī)的“常駐人員”，更有一些無(wú)人售貨機(jī)可以現(xiàn)場(chǎng)制作咖啡、橙汁、冰激凌等。雖然目前的無(wú)人售貨機(jī)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和智能化，但仍有一些行業(yè)痛點(diǎn)待破解。 　　

智能化待進(jìn)一步突破 　　

無(wú)人售貨機(jī)的本質(zhì)還是商品零售，與傳統(tǒng)零售業(yè)的區(qū)別只是在于通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別、移動(dòng)支付等新興技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)效率的提升，降低人工、場(chǎng)地等成本。但就目前來(lái)說(shuō)，無(wú)人售貨機(jī)在技術(shù)應(yīng)用上還不成熟，掃碼開不了門、商品掃不上碼等問題時(shí)有發(fā)生。這些問題不但降低了用戶體驗(yàn)感，更造成了運(yùn)營(yíng)成本的增加，阻礙了無(wú)人售貨機(jī)的市場(chǎng)擴(kuò)張。 　　

因此，相關(guān)企業(yè)在設(shè)計(jì)無(wú)人售貨機(jī)時(shí)，要加大對(duì)RFID、重力感應(yīng)等技術(shù)的研發(fā)，提高RFID技術(shù)的靈敏度以及重力感應(yīng)技術(shù)的準(zhǔn)確度。無(wú)人售貨機(jī)還有一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)就是商品識(shí)別，現(xiàn)有的商品識(shí)別算法雖然在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下取得了不錯(cuò)的準(zhǔn)確率，但放到真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，穩(wěn)定性仍有待提升。如今，新型智能技術(shù)成了無(wú)人售貨機(jī)的核心，但還需在此基礎(chǔ)上繼續(xù)向高智能化邁進(jìn)，圍繞用戶發(fā)展人性化、個(gè)性化、場(chǎng)景化的消費(fèi)體驗(yàn)。 　　

食品安全還需牢控 　　

目前市場(chǎng)上的無(wú)人售貨機(jī)主要以售賣食品為主，甚至有一些售貨機(jī)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)制作飲食。食以安為先，無(wú)人售貨機(jī)的食品安全問題也受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。今年上半年，某品牌推出無(wú)人榨汁機(jī)就曾因重金屬超標(biāo)和微生物污染問題被責(zé)令整改；近日，俄羅斯新聞社發(fā)布消息稱，莫斯科28名辦公室職員因食用無(wú)人售貨機(jī)內(nèi)的產(chǎn)品而發(fā)生食物中毒。 　　

相關(guān)企業(yè)在設(shè)計(jì)機(jī)器時(shí)，不可忽視食品安全問題的防范。對(duì)于需要制作飲食的無(wú)人售貨機(jī)，與食物接觸的部位應(yīng)采用食品級(jí)材料制作或做食品級(jí)防護(hù)涂層的處理，避免對(duì)食物造成污染。據(jù)了解，目前市面上的無(wú)人售貨機(jī)通常采用人工進(jìn)行消毒，這在增加人工成本同時(shí)也存在著人工污染的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在機(jī)器內(nèi)裝置自動(dòng)消毒系統(tǒng)也是目前相關(guān)企業(yè)需要攻克的難點(diǎn)之一。 　　

從市場(chǎng)保有量和增長(zhǎng)率看，無(wú)人售貨機(jī)市場(chǎng)處于穩(wěn)步增長(zhǎng)階段，預(yù)計(jì)2022年售貨機(jī)市場(chǎng)需求量將達(dá)到149萬(wàn)臺(tái)，而目前不到50萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)缺口巨大。相關(guān)企業(yè)在利用無(wú)人售貨機(jī)進(jìn)軍新零售市場(chǎng)時(shí)，還需加大對(duì)RFID、重力感應(yīng)、商品識(shí)別等智能化技術(shù)的研發(fā)，同時(shí)也不能忽視設(shè)備中隱藏的食品安全問題。