過去十年，市場環(huán)境、競爭者和消費者都發(fā)生了巨變：技術(shù)的發(fā)展推動了產(chǎn)業(yè)融合、跨界競爭；新競爭者不斷涌現(xiàn)，他們通過快速迭代，不斷推出顛覆性的產(chǎn)品和服務(wù)；而新的市場和客戶群也迅速出現(xiàn)。

　　與外部快節(jié)奏的市場變化形成鮮明對比的，是大企業(yè)內(nèi)部遲緩、僵化的創(chuàng)新方式。導(dǎo)致大企業(yè)難以快速識別并實踐創(chuàng)新機會的病因往往是組織架構(gòu)復(fù)雜、決策周期長、試錯成本高……不一而足，但歸根到底，其癥結(jié)還是完全依賴內(nèi)部研發(fā)力量的封閉式創(chuàng)新模式本身。

　　開放式創(chuàng)新成為必不可少的戰(zhàn)略工具

　　上述“錯位”讓大企業(yè)在數(shù)字化競爭中難以出奇制勝，殘酷的事實也給眾多曾經(jīng)輝煌的企業(yè)敲響了警鐘。回顧2002年以來的《財富》世界500強榜單，我們不難發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)軍者掉隊的故事一直在上演：榜上已有52%的企業(yè)退出了歷史舞臺。

　　為了應(yīng)對創(chuàng)新領(lǐng)域前所未有的挑戰(zhàn)，有先見之明的大企業(yè)已經(jīng)在嘗試與外部優(yōu)秀資源合作，進(jìn)行開放式創(chuàng)新。開放式創(chuàng)新逐漸成為大企業(yè)加速產(chǎn)品開發(fā)和縮短產(chǎn)品上市時間的重要工具。通過直接與消費者、供應(yīng)商、大學(xué)甚至競爭對手合作，共同規(guī)劃和執(zhí)行創(chuàng)新項目并實現(xiàn)規(guī)模化，大企業(yè)能夠形成高效的創(chuàng)新流程，推出創(chuàng)新產(chǎn)品，從而在行業(yè)內(nèi)脫穎而出。

　　開放式創(chuàng)新是由時任哈佛大學(xué)教授的亨利·伽斯柏（Henry Chesbrough）于2003年正式提出的，他把它定義為“企業(yè)有計劃地利用流進(jìn)或流出的知識，加速在現(xiàn)有市場上的創(chuàng)新，并將企業(yè)內(nèi)部知識應(yīng)用于新市場”。伽斯柏之所以關(guān)注這種創(chuàng)新模式，是因為它曾于20世紀(jì)末期在領(lǐng)先的大型高科技企業(yè)中初露端倪，主要體現(xiàn)在軟件開發(fā)領(lǐng)域，各技術(shù)型人才以眾包形式加入到研發(fā)項目當(dāng)中來，提高了研發(fā)效率，進(jìn)而塑造了高科技行業(yè)“唯快不破”的成功信條。

　　近年來，開放式創(chuàng)新的成功經(jīng)驗從最初的軟件開發(fā)擴展到了生物制藥、汽車制造乃至服務(wù)業(yè)，成為各個行業(yè)中領(lǐng)軍大企業(yè)提升創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果的一種主流實踐。例如，寶潔于2001年設(shè)立了Connect+Develop項目，與政府和企業(yè)等合作伙伴分享研發(fā)技術(shù)和消費者心理、營銷等相關(guān)知識，共同改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品配方或推出新產(chǎn)品。再比如，在能源、水處理、航天和醫(yī)療等領(lǐng)域經(jīng)營的一家美國最大的集團公司創(chuàng)建了眾包平臺，聚集創(chuàng)客、設(shè)計師、工程師以及制造商，共同實現(xiàn)產(chǎn)品快速設(shè)計、制造和銷售。

　　對于大企業(yè)來說，開放式創(chuàng)新早已不僅是錦上添花。我們對中國、印度和美國共200家大企業(yè)的調(diào)研表明，超過90%的受訪企業(yè)認(rèn)為開放式創(chuàng)新在幫助企業(yè)加快新產(chǎn)品研發(fā)速度、提升消費者親密度和提高供應(yīng)鏈效率等方面，有著比較重要甚至非常重要的意義。西門子曾在年報中明確提出：“開放式創(chuàng)新作為重要的企業(yè)戰(zhàn)略，能夠幫助西門子利用全球資源，達(dá)到削減成本、提升創(chuàng)新能力、保持競爭力的目的”。

小企業(yè)：新型合作伙伴

　　近年來，高新技術(shù)小企業(yè)作為創(chuàng)新的新興力量，正以迅猛的發(fā)展勢頭威脅著大企業(yè)長久以來的市場主導(dǎo)地位。正因如此，不少傳統(tǒng)大企業(yè)開始對這些高新技術(shù)小企業(yè)刮目相看，從之前的漠視、敵視變?yōu)檎暫椭匾暋ＴS多有先見之明的領(lǐng)先企業(yè)更是積極探索與它們合作，給自身業(yè)務(wù)注入新的活力。事實上，埃森哲調(diào)研表明，超過80%的大企業(yè)認(rèn)為，攜手高新技術(shù)小企業(yè)，可以獲得前所未有的全新技術(shù)，加速創(chuàng)新速度，更加貼近客戶新需求，并為未來競爭做好準(zhǔn)備。

　　在埃森哲看來，這些小企業(yè)從市場“攪局者”到大企業(yè)“座上賓”的角色轉(zhuǎn)變實為歷史的必然。

　　一方面，大企業(yè)對知識和技術(shù)的壟斷正在瓦解，高新技術(shù)小企業(yè)憑借較高的研發(fā)強度和專利產(chǎn)出逐漸成為技術(shù)創(chuàng)新的主力之一。在這種情況下，大企業(yè)僅專注于深度垂直整合的內(nèi)部研發(fā)模式已經(jīng)不能滿足技術(shù)進(jìn)步要求，到企業(yè)外部尋求與小企業(yè)的橫向合作變得愈發(fā)重要。

　　另一方面，受到風(fēng)險投資扶持的高新技術(shù)小企業(yè)，對大企業(yè)的發(fā)展能起到技術(shù)補充和市場風(fēng)向標(biāo)的作用。這是因為風(fēng)險投資機構(gòu)不僅給小企業(yè)提供資金支持，也是大企業(yè)甄選合作伙伴的過濾器——它們最善于發(fā)現(xiàn)具有潛力的技術(shù)，能夠篩選出符合市場和消費者需求的小企業(yè)。根據(jù)埃森哲調(diào)研，全球范圍內(nèi)與大企業(yè)合作的小企業(yè)有86%獲得了B輪以上的融資，而在中國這一比例更是高達(dá)93%。

　　大企業(yè)與小企業(yè)合作案例：

　　正因如此，小企業(yè)逐漸成為大企業(yè)開放式創(chuàng)新中重要的合作伙伴、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵一環(huán)，而雙方合作的形式也多種多樣（參見圖1）。例如包括可口可樂、谷歌等在內(nèi)的各行業(yè)巨頭紛紛設(shè)立創(chuàng)新加速器項目，培育數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。思科創(chuàng)立了風(fēng)險投資基金，專門投資于在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域設(shè)計并開發(fā)顛覆性產(chǎn)品的初創(chuàng)企業(yè)。聯(lián)合利華通過開放式創(chuàng)新中介Yet2.com，公開公司的技術(shù)難題及需求清單，在全球范圍向小企業(yè)和創(chuàng)新者征集合適的技術(shù)。

　　與高新技術(shù)小企業(yè)的創(chuàng)新合作，實際可涵蓋大企業(yè)產(chǎn)品生命周期的不同階段。比如，耐克與瑞士企業(yè)Bluesign Technologies在生產(chǎn)階段進(jìn)行合作，利用后者在化學(xué)、紡織、環(huán)境及供應(yīng)鏈管理方面的技術(shù)，有效管理受限物質(zhì)（RSL）并提升水和能源的利用效率，提高工藝的可持續(xù)性，促進(jìn)耐克產(chǎn)品可持續(xù)材料及化工原料的使用。在中國，專注于移動互聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司Talkingdata與招商銀行信用卡中心合作，憑借其移動統(tǒng)計分析平臺和APP運營咨詢服務(wù)，幫助招商銀行了解用戶的在線訪問行為，為其產(chǎn)品運營和市場營銷提供數(shù)據(jù)支持。云存儲領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司夠快科技為新東方集團提供混合云存儲管理解決方案，為其解決總部與分支機構(gòu)在課件、試卷、申請表等數(shù)據(jù)上進(jìn)行高頻率交換的技術(shù)難題。

三大不足困擾合作雙方

　　然而除去頂尖企業(yè)的案例以外，大部分大企業(yè)和高新技術(shù)小企業(yè)之間的開放式創(chuàng)新合作，依然處于“理想豐滿、現(xiàn)實骨感”的階段。埃森哲針對中國、印度和美國共200家大企業(yè)的問卷調(diào)研顯示，約有60%的調(diào)研企業(yè)表示和小企業(yè)的開放式創(chuàng)新項目并未能實現(xiàn)其預(yù)設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　通過與大企業(yè)及高新技術(shù)小企業(yè)的深入訪談，我們發(fā)現(xiàn)大小企業(yè)之間的巨大差異導(dǎo)致合作過程中出現(xiàn)三大不足（3A Deficits），嚴(yán)重阻礙了開放式創(chuàng)新合作的成功。

　　認(rèn)知不足

　　未能理解合作創(chuàng)新的價值。

　　在這一階段，大企業(yè)和小企業(yè)在尋求合作者來挖掘創(chuàng)新機會。然而約64%的受訪大企業(yè)和76%的受訪小企業(yè)在這一階段卻無法識別出共贏的合作機會——大企業(yè)缺乏意愿，小企業(yè)則缺乏能力。具體來說，高新技術(shù)小企業(yè)認(rèn)為大企業(yè)缺乏合作動力的最大原因，是新技術(shù)和舊業(yè)務(wù)之間的利益之爭；反過來，大企業(yè)則批評小企業(yè)并未能真正理解大企業(yè)的需求，無法對小企業(yè)建立充分的信任。

　　吸收不足

　　合作所需的能力和文化有所欠缺。

　　主要發(fā)生在合作創(chuàng)新價值鏈的中期。這一階段創(chuàng)新合作向前推進(jìn)，雙方共同試驗創(chuàng)新設(shè)想，為新產(chǎn)品或服務(wù)建立原型，并進(jìn)入生產(chǎn)階段。然而有七成左右的大小企業(yè)發(fā)現(xiàn)雙方在戰(zhàn)略重點、目標(biāo)和需求等多方面難以協(xié)調(diào)：大企業(yè)常常不能克服內(nèi)部障礙，無力推動合作發(fā)展，新技術(shù)最后無法落地；小企業(yè)無法為對方量身定制技術(shù)方案。而橫亙在雙方之間的另一痛點則關(guān)乎彼此的核心利益：及時解決知識產(chǎn)權(quán)和合同糾紛的能力與協(xié)同。

　　應(yīng)用不足

　　缺乏借力創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的能力。

　　在合作創(chuàng)新價值鏈的后期，合作雙方致力于將合作成果規(guī)模化。但約68%的受訪大企業(yè)和74%的受訪小企業(yè)在該階段均面臨應(yīng)用不足的困擾，表現(xiàn)為未能有效借助外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)來成功實現(xiàn)快速規(guī)模化。導(dǎo)致這一不足的原因主要由于雙方都缺乏構(gòu)筑一個創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的能力，而小企業(yè)又常常在規(guī)模化階段管理和產(chǎn)能跟不上。

　　總的說來，大小企業(yè)在開放式創(chuàng)新中能走多遠(yuǎn)，很大程度上取決于它們怎樣以彼此為鑒，避免孤芳自賞，走出自我認(rèn)知的盲區(qū)。

三步行動計劃

　　為解決這三大不足，大企業(yè)可以采取“三步行動計劃”，從企業(yè)內(nèi)部、合作伙伴和生態(tài)系統(tǒng)三個層次，由內(nèi)至外逐層分布解決。在每一步中，企業(yè)都以“調(diào)整、增強、適應(yīng)”為行動指南，將自己打造成孕育和支持開放式創(chuàng)新項目、推動雙贏式合作關(guān)系、塑造支持性創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)。

　　步驟一，解決認(rèn)知不足：制定開放式創(chuàng)新路線圖，在企業(yè)內(nèi)部塑造開放的心態(tài)和興趣。

　　認(rèn)知不足來源于企業(yè)內(nèi)部未能認(rèn)識到來自外部的威脅和開放式創(chuàng)新的價值。為了解決這項不足，大企業(yè)需要：調(diào)整高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注重點，聚焦行業(yè)中的顛覆性技術(shù)；增強企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)同感；適應(yīng)并利用開放式創(chuàng)新來創(chuàng)造新技術(shù)。

　　盡管許多企業(yè)已經(jīng)開始在全公司內(nèi)塑造“開放的心態(tài)”，并提升對創(chuàng)新技術(shù)的敏感度，但是大部分員工往往只關(guān)注手頭的工作職責(zé)，對外界變化并不關(guān)注。另外，許多公司雖然設(shè)有專門的戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)追蹤和展望行業(yè)變遷，但是卻很難把緊迫感實時傳遞到?jīng)Q策層和業(yè)務(wù)部門。

　　要想讓開放的心態(tài)和文化滲透到公司各個角落，高管團隊必須最先發(fā)起改革，并起到表率作用。大企業(yè)的首席執(zhí)行官（CEO）需要作為開放式創(chuàng)新最忠實的倡導(dǎo)者，為公司員工樹立榜樣，由上至下地塑造開放心態(tài)和文化。首席執(zhí)行官可以設(shè)立由各職能部門的高層管理者組成的技術(shù)創(chuàng)新委員會，在最高層提升對開放式創(chuàng)新的認(rèn)知。比如，意大利國家電力公司的首席執(zhí)行官組織公司的首席財務(wù)官、首席創(chuàng)新官和各業(yè)務(wù)部門與區(qū)域經(jīng)理，成立開放式創(chuàng)新委員會，并親自擔(dān)任主席。

　　另外，首席執(zhí)行官也需要和其他大公司、初創(chuàng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)投資或天使投資機構(gòu)的高層管理人員以及學(xué)術(shù)機構(gòu)加強交流，深入了解行業(yè)相關(guān)技術(shù)發(fā)展動態(tài)。比如，一家大型銀行的首席執(zhí)行官邀請企業(yè)員工、200家初創(chuàng)企業(yè)和風(fēng)險投資機構(gòu)出席銀行技術(shù)創(chuàng)新峰會，以加深企業(yè)內(nèi)部對初創(chuàng)企業(yè)的了解，增強對合作創(chuàng)新的興趣，并當(dāng)場公布技術(shù)需求，尋找合適的小企業(yè)作為合作伙伴。

　　步驟二，解決吸收不足：大企業(yè)要幫助小伙伴調(diào)整技術(shù)供應(yīng)戰(zhàn)略，從而和自己的企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，增強組織和基礎(chǔ)設(shè)施能力，以合作文化消除沖突、共創(chuàng)價值。

　　解決吸收不足是最艱難的環(huán)節(jié)，大企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于解決合作關(guān)系中的問題，而不僅僅是企業(yè)自身的問題。大企業(yè)需要：調(diào)整高新技術(shù)小企業(yè)合作伙伴的技術(shù)供應(yīng)戰(zhàn)略，從而和自己的企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)；增強組織和基礎(chǔ)設(shè)施能力以有效地開展創(chuàng)新；適應(yīng)消除沖突、共創(chuàng)價值的合作文化。

　　合作雙方的固有差異使得在短時間內(nèi)實現(xiàn)以上三點并非易事。因此，大企業(yè)需要從合作雙方的企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新能力和文化三個方面入手，逐步解決合作關(guān)系中的問題。

　　在企業(yè)戰(zhàn)略方面，大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，使得作為旁觀者的小企業(yè)在很多時候不能準(zhǔn)確理解大企業(yè)的需求和挑戰(zhàn)。這就需要大企業(yè)與小企業(yè)充分共享信息，幫助后者理解本公司的總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略，并協(xié)助后者相應(yīng)地調(diào)整其技術(shù)供應(yīng)方案。另外，大企業(yè)也需要適當(dāng)調(diào)整本公司的開放式創(chuàng)新目標(biāo)，以適應(yīng)合作伙伴的需求。

　　在創(chuàng)新能力方面，大企業(yè)的內(nèi)部組織復(fù)雜、信息涉及范圍廣，常常無法及時將重要信息和計劃與合作伙伴進(jìn)行更新和分享。為了改善這一情況，有些大企業(yè)開發(fā)了數(shù)字平臺以實現(xiàn)實時協(xié)作，并分享數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。比如，Eli Lilly的數(shù)字平臺Open Innovation Drug Discovery Program為外部研究者提供了與內(nèi)部科學(xué)家相同的在線設(shè)計工具、前沿專業(yè)知識和專利研究成果，促進(jìn)雙方研究成果的交流，提升合作研發(fā)藥物的效率。

　　在企業(yè)文化方面，大企業(yè)應(yīng)當(dāng)幫助合作伙伴開發(fā)符合本公司開放式創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效指標(biāo)。微軟創(chuàng)投不僅為所投資的初創(chuàng)企業(yè)提供資金支持，還授權(quán)它們免費使用微軟及其客戶的正版軟件和數(shù)字化工具，并向他們提供與微軟及其客戶進(jìn)行合作的機會，幫助初創(chuàng)企業(yè)迅速成長。

　　步驟三，解決應(yīng)用不足：充分利用創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，支持新技術(shù)的快速規(guī)模化

　　為了解決應(yīng)用不足，支持新技術(shù)的快速規(guī)模化，大企業(yè)需要將目光投向創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：調(diào)整運營模式，與共贏的商業(yè)模式相協(xié)調(diào)；增強與外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的聯(lián)系，以確保開放式創(chuàng)新的可持續(xù)性；適應(yīng)變化，在所處的生態(tài)系統(tǒng)中保持不可或缺的地位。

　　為了達(dá)成以上三點，一方面，大企業(yè)需要尋求政府的支持，開發(fā)共贏的開放式創(chuàng)新項目。例如，意大利國家電力公司與意大利博爾扎諾自治省政府和博爾扎諾的技術(shù)創(chuàng)新園區(qū)簽署合作備忘錄，通過扶持園區(qū)內(nèi)可再生能源技術(shù)領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)，提升該省可再生能源的產(chǎn)能。另一方面，大企業(yè)需要根據(jù)市場變化主動擴大開放式創(chuàng)新的合作范圍，打造和鞏固自己的核心地位。

　　顯然，大企業(yè)與高新技術(shù)小企業(yè)的開放式創(chuàng)新之旅并非總能一帆風(fēng)順。但是，如果大企業(yè)能夠深刻理解并解決導(dǎo)致開放式創(chuàng)新合作失敗的各項不足——認(rèn)知不足、吸收不足和應(yīng)用不足，合作中的挑戰(zhàn)都可以逐一化解。