第一次帶寶寶去機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī)時(shí)，你有沒有很頭疼？——手忙腳亂地辦理值機(jī)手續(xù)，還要應(yīng)對(duì)寶寶面對(duì)陌生環(huán)境的突然大哭大鬧……人性化的機(jī)場(chǎng)是不忍心看到客戶如此棘手的體驗(yàn)的。

目前，英國已經(jīng)有兩家機(jī)場(chǎng)引入了AR技術(shù)：倫敦蓋特威克機(jī)場(chǎng)日前使用了AR技術(shù)解決旅客找不著路的問題，倫敦城市機(jī)場(chǎng)幫助空中交管員監(jiān)控航線安全?，F(xiàn)在，第三家又要來了——英國最大的機(jī)場(chǎng)也引入了AR技術(shù)，而且是針對(duì)兒童的。

希思羅機(jī)場(chǎng)是世界上最繁忙的機(jī)場(chǎng)之一，但對(duì)于小朋友來說卻不是什么好地方，特別是第一次來機(jī)場(chǎng)搭飛機(jī)的小朋友——他們有可能面對(duì)擁擠的人群時(shí)緊張大哭，或者等待排隊(duì)時(shí)到處亂走導(dǎo)致走丟。

希思羅與一家名為Ads Reality的公司合作，制作一個(gè)針對(duì)兒童的AR應(yīng)用程序，讓小朋友在辦理值機(jī)手續(xù)和等待航班時(shí)進(jìn)行娛樂，分散他們的注意力。該技術(shù)可以為希思羅機(jī)場(chǎng)帶來額外的收益，還能通過安裝的終端來跟蹤流量。

這個(gè)AR應(yīng)用程序叫做《跟著冒險(xiǎn)家環(huán)游世界》，用戶通過智能手機(jī)攝像頭可以掃描到機(jī)場(chǎng)中隱藏的數(shù)字徽章，每個(gè)徽章會(huì)引入動(dòng)畫《奇先生和妙小姐》（Mr Men and Little Miss）的特色表演。

“我們正在與希思羅機(jī)場(chǎng)一起推出這個(gè)有趣的互動(dòng)體驗(yàn)，為小乘客們提供樂趣。”Richard Corps是Ads Reality公司的市場(chǎng)總監(jiān)及聯(lián)合創(chuàng)始人，他表示，“我們很高興希思羅機(jī)場(chǎng)能引入AR技術(shù)來服務(wù)客戶，作為一家大公司，希思羅做到了利用創(chuàng)新技術(shù)來提高客戶體驗(yàn)。”

此外，希思羅機(jī)場(chǎng)還可以利用該技術(shù)來跟蹤徽章觸發(fā)的空間數(shù)據(jù)。通過不同地點(diǎn)的終端反饋，收集乘客在機(jī)場(chǎng)中不同位置的密集程度，以便更好地改善客戶機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)。